Intervenant à la suite d’un sinistre couvert par une société d’assurance, le chargé d’indemnisation évalue le niveau de responsabilité de l’assureur afin de déterminer l’indemnité qui sera versée à l’assuré. Occupant un poste assez sensible, il doit faire preuve de clairvoyance, afin d’apporter un traitement personnalisé à chaque cas qui lui est soumis. Au quotidien, ce dernier vérifie alors les circonstances du sinistre ainsi que leur conformité par rapport aux clauses du contrat d’assurance. À partir des éléments de preuves rassemblés, il peut alors enclencher le traitement approprié. Toutefois en cas de litige non résolu avec un assuré, le chargé d’indemnisation peut être amené à engager une procédure judiciaire. A ce moment, il travaillera donc en étroite collaboration avec les avocats qui plaideront devant les tribunaux.
Formation :
- Prérequis : Baccalauréat Général ;
- BTS ou licence en Gestion option Assurance ;
- Licence en Sciences juridiques ou économiques suivi d’un Master en Assurance ou Droit des assurances.
Compétences
- Maitrise technique et juridique des produits d’assurance
- Sens de l’observation et de l’analyse : en effet, ce dernier doit prendre le temps d’étudier les tenants et aboutissants d’un dossier avant de prendre une décision ;
- Bonne capacité à négocier et à faire preuve de tact ;
- Perspicacité, ténacité et rigueur.
Perspectives professionnelles
- Le chargé d’indemnisation est appelé à travailler auprès des compagnies d’assurance. Après des années d’expérience professionnelle en entreprise, ce dernier peut évoluer vers le poste de manager d’équipe, ou d’inspecteur d’indemnisation.
- En France un chargé d’indemnisation sorti d’école touche sensiblement entre 22 000 et 26 000 € par an en début de carrière. Au Cameroun le salaire d’un débutant exerçant la profession avoisine 200 000 FCFA par mois en fonction de la taille de l’entreprise.