Mettant en œuvre les ressources humaines et matérielles nécessaires au bon déroulement d’une escale le chef d’escale est sur tous les fronts au niveau commercial, technique, fret et maintenance. Véritable chef d‘œuvre il coordonne toutes les activités nécessaires au bon déroulement d’une escale dans le respect des normes. De l’atterrissage au décollage de l’avion, le chef d’escale s’occupe des différentes opérations aériennes y compris l’avitaillement et la gestion des équipages. De plus, il gère les requêtes des clients et répond à leurs réclamations en cas de vols retardés ou de bagages égarés…etc. En quête de performance constante, le chef d’escale veille au bien être des passagers et à la qualité de service fournie par ses équipes. Par ailleurs, il est aussi en charge budget et négocie les contrats de sous-traitance.
Formation
- Niveau Bac général ;
- Bac +3 en logistique et transport ;
Compétences requises
- Ponctualité, discipline et vigilance ;
- Polyvalence, sens de l’anticipation et du travail en équipe car l’agent de piste doit être réactif face aux imprévus et doit savoir collaborer avec les pilotes et autres agents ;
- Endurance physique car ce métier impose d’être constamment en mouvement et de travailler en plein air sous des conditions climatiques variantes ;
- Maitrise de l’anglais technique aéroportuaire nécessaire au guidage sur les pistes ;
- Maitrise de la terminologie et de la communication gestuelle du secteur aéronautique.
Perspectives professionnelles et salaire
- Le chef d’escaleest appelé à travailler dans des compagnies de transport. Toutefois il faudrait noter que ce poste est très souvent attribué au personnel dans le cadre d’une promotion interne. En gravissant les échelons, ce dernier peut passer directeur d’exploitation.
- En Europe, le salaire mensuel brut du chef d’escale avoisine 2000€ au moment de sa prise de service. Au Cameroun son salaire de ce dernier varie entre 300 000 et 500 000 FCFA an fonction de la taille de l’entreprise.