L’indemnité d’assurance étant le plus souvent réclamé après la survenance d’un sinistre, le contrôleur de sinistres est chargé de mener les enquêtes qui permettront de déterminer les responsabilités des parties. Agissant pour le compte d’une compagnie d’assurance, il doit alors se rassurer que les déclarations faites par l’assuré correspondent bien aux circonstances réelles du sinistre. De ce fait il devra alors procéder à un état des lieux, ou interviewer l’assuré selon qu’il s’agit d’une assurance sur les biens ou les personnes afin de déceler une fraude éventuelle. Cependant, il n’est pas exclu que pour des raisons de vérification, il sollicite l’intervention des tiers et experts, pour attester la véracité des faits.
Une fois qu’il aura rassemblé différents éléments de preuves, il pourra alors rédiger son rapport d’enquête qui aidera son employeur à savoir s’il doit verser les indemnités d’assurance ou pas. Toutefois en cas de responsabilités partagées, le contrôleur de sinistres est appelé à négocier afin de trouver un compromis qui évitera aux deux parties d’aller vers un contentieux judiciaire. Par ailleurs en cas de complicité ou de fraude non constaté par le contrôleur de sinistres, l’assureur a le droit d’engager les poursuites civiles ou pénales envers l’assuré et ce dernier.
Les Formations d’accès :
- Prérequis : Baccalauréat Général ;
- BTS ou licence en Gestion option Assurance ;
- Licence en Sciences juridiques ou économiques suivi d’un Master en Assurance ou Droit des assurances.
Compétences
- Maitrise technique et juridique des produits d’assurance ;
- Sens de l’observation, de la diplomatie et de la négociation ;
- Esprit d’analyse et de synthèse;
- Rigueur, vigilance et minutie.
Perspectives professionnelles
- Le contrôleur de sinistres est appelé à travailler auprès des compagnies d’assurance, les cabinets d’expertise en tant que salarié ou indépendant. Cependant, dans la pratique, ce poste est beaucoup plus accessible pour des professionnelsqui comptent au moins une expérience de dix ans, dans la gestion de sinistres.
- En France un contrôleur de sinistres expérimenté gagne entre 40 000 et 50 000 € par an. Au Cameroun le salaire de ce professionnel varie entre 300 000 et 1 000 000 FCFA par mois en fonction de son expérience et de la taille de l’entreprise.